意见反馈
idea@91tongrendongman.cn功能建议、页面体验反馈、栏目想法、交互改进意见。你觉得哪里用着别扭、哪块内容可以做得更好，都往这里投。
一般当天回复
编辑部值守 · 每天 10:00–22:00
91同人动漫网站联系我们
找谁、怎么找、多久回——这三件事我们想一次讲清楚。下面是最常用的意见反馈邮箱，其余渠道在页内按问题类型分开列出。
最常用 · 功能建议与体验反馈
idea@91tongrendongman.cn
发出后一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给出结论
91同人动漫网站按问题类型分流：三个邮箱各管一摊
我们不做“一个邮箱收所有事”的懒办法。来信一多，混着收最容易漏、最容易拖，所以我们按问题性质拆成三条线，每条线都有固定的人看。你在写信前先对号入座，处理速度会明显快一些。
用户客服
support@91tongrendongman.cn使用问题、账号与功能咨询、内容准确性疑问、版权异议。提交时请带上页面链接或作品名称，方便我们直接定位。
当天回复，复杂问题 3 个工作日商务合作
business@91tongrendongman.cn品牌合作、渠道对接、批量采购洽谈、内容共创意向。首封邮件写清合作类型和大致周期，我们能判断得更准。
1–2 个工作日内初步反馈顺带说一句：我们不会通过电话、私信或任何站外方式向你索要验证码、密码和支付信息。所有官方沟通只走上面这三个邮箱与本页表单，遇到以“客服”名义索要这些东西的，基本可以判定不是我们。
91同人动漫网站我们给自己立的五条规矩
承诺这东西，写得漂亮不难，难的是每一条都能落到具体动作上。下面每一条后面都跟了“怎么做”，你可以拿它来检验我们。
- 当天必看一眼每天 10:00-22:00 内到达的来信，当天进入处理队列；夜里到的，次日服务时段第一轮就打开，不会压到周末才翻。
- 复杂问题给结论，不给拖延需要核实或排查的问题，3 个工作日内必须有一个明确答复：能解决的说结果，暂时解决不了的说原因和下一步，不含糊。
- 问题有人跟到底每封来信都有值班人员认领，同一线程内持续跟进，不需要你重复描述第二遍，换人接手也会先把前情看完。
- 邮箱只用来回这一次你留下的邮箱只用于回复本次问题，不拉进任何推送名单，不转给第三方，问题处理完就归档。
- 不臆造，不越界信息以官方与公开资料为准，无法核实的名单、日期和数量我们不编；同时尊重原创与版权，不提供任何未授权资源。
不想写邮件？这里直接填表也行
表单和邮箱进的是同一个处理队列，区别只是格式更规整、我们看得更快。问题描述尽量写具体，带上链接或截图，沟通次数能省一半。
91同人动漫网站商务与内容合作：从一封意向邮件到正式对接
合作这件事，最怕双方期待不对齐。我们把它拆成可对照的步骤，每一步都写清“卡住了怎么办”，你在任何一环都能知道自己处在哪个位置。
- 提交合作意向发邮件到 business@91tongrendongman.cn，写清合作类型、预期形式和大致时间。失败时的下一步：信息太笼统会被要求补充，直接按下方清单补齐即可。
- 初步评估我们对照现有内容与合作边界做评估，判断是否匹配。失败时的下一步：不匹配会明确说明原因，你可以调整方向后重新提交。
- 细节沟通双方对齐合作范围、周期与交付形式。失败时的下一步：细节谈不拢就回到上一步缩小范围，先从一个小切口开始试。
- 正式对接与推进确认后进入执行阶段，指定对接人跟进进度。失败时的下一步：执行中出现偏差，及时在邮件里说明，我们按原约定协商调整。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 提交意向 | 邮件写清合作类型、形式、周期 | 补全资料清单后重新发送 |
| 初步评估 | 核对内容与合作边界 | 调整方向或缩小范围再提交 |
| 细节沟通 | 对齐范围、周期、交付形式 | 退回评估环节，先试小切口 |
| 正式对接 | 指定对接人，按约定推进 | 邮件说明偏差，协商调整 |
91同人动漫网站需要准备的资料清单
- 合作主体简介：团队或品牌是做什么的，过往做过什么类型的内容。
- 合作类型与预期形式：品牌合作、渠道对接还是内容共创，期望呈现方式。
- 时间与周期：希望什么时候开始、持续多久。
- 联系方式：用于回信的邮箱，以及后续对接人的称呼。
- 如涉及物料或参考链接，可一并附上，方便我们快速理解你的想法。
什么时候找我们最快：服务时间与首次回复时效
值班安排是固定的，按时间段分开看会更清楚。下面这张表和页面上方各渠道标注的时效是一致的，不会出现两套说法。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|
| 意见反馈 idea@91tongrendongman.cn | 每天 10:00-22:00 | 一般当天回复 |
| 用户客服 support@91tongrendongman.cn | 每天 10:00-22:00 | 当天回复，复杂问题 3 个工作日内给出结论 |
| 商务合作 business@91tongrendongman.cn | 周一至周五 10:00-22:00 | 1–2 个工作日内初步反馈 |
| 在线留言表单 | 每天 10:00-22:00 | 当天进入处理队列，按问题类型分流 |
正在进行的专题与活动
95同人动漫网站的日常运营里，专题是最能看出“新鲜度”的部分。下面几个方向是近期在推进的，状态会随时间调整。
91同人动漫网站题材标签共创计划
征集对现有标签体系的改进建议，被采纳的反馈会在页面上标注来源。
章节列表体验优化
围绕章节跳转与阅读连续性收集使用反馈，优先处理高频复现的问题。
91同人动漫网站排行榜规则说明专题
把热度与更新的统计口径讲清楚，减少大家对排名变化的困惑。
91同人动漫网站夜间来信优先响应
22 点后提交的留言，次日服务时段第一轮优先查看，不压积压。
更新状态与数据看板
把内部的处理节奏摆到明面上，你看一眼就知道今天大概是什么进度。数字是编辑部的日常统计口径，不是宣传话术。
3 次每日来信查看轮次
每 4 小时处理队列刷新间隔
当天普通问题预期回复
3 个工作日复杂问题结论时限
当前处理批次按日划分，白天到深夜依次推进；夜间提交的来信相对滞后一到两个时段，次日服务开始时补齐。遇到核实类问题会单独挂起，避免为了赶时效而给出不确定的答复。
从业多年的一个观察：好的客服是内容的一部分
做内容站点久了会发现，用户的问题很少是孤立的。有人问“章节为什么加载慢”，背后可能是某个标签下的作品扎堆；有人反馈“简介看不懂”，往往是术语和通俗解释没并行。把这些反馈收拢起来看，比单独修一个 bug 更有价值。
所以我们愿意在联系页上多写几句：把渠道讲清、把时效讲清、把边界讲清。我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；涉及具体名单、日期与数量的信息，以官方与公开资料为准，无法确认的我们不写。这不是免责声明，而是编辑部判断内容能不能发出去的第一道关。
91同人动漫网站大家问得最多的几件事
下面这些问题是来信里反复出现的，回答尽量写具体，省得你再问一遍。
91同人动漫网站客服到底从哪个入口找？发邮件会不会没人看？
我们按问题类型分了三个邮箱：账号与功能使用问题找 support@91tongrendongman.cn，功能建议找 idea@91tongrendongman.cn，品牌或渠道合作找 business@91tongrendongman.cn。每封邮件都有编辑部值班人员查看，每天 10:00-22:00 期间发出的来信一般当天回复，复杂情况会在 3 个工作日内给出结论。
写邮件之后大概多久能收到回复？超过时间没动静怎么办？
普通问题一般当天回复；涉及内容核实或需要技术排查的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出明确结论。如果超过 3 个工作日仍未收到回信，请先检查垃圾邮件箱，再在原邮件上回复一封提醒，附上之前的问题简述，我们会优先跟进。
发现内容有问题或者想投诉，应该往哪里提交？
涉及内容准确性、版权异议或使用中遇到的问题，请发到 support@91tongrendongman.cn，并在邮件里写明具体页面链接或作品名称、问题现象与截图。我们核实后会按流程处理，处理结果通过同一邮箱回复你。
想和91同人动漫网站谈合作，找哪个邮箱、需要准备什么？
商务与内容合作统一走 business@91tongrendongman.cn。请在首封邮件里说明合作类型、合作周期、预期形式与联系方式，并附上团队或品牌的简介资料。我们收到意向后会先做初步评估，再安排进一步的对接沟通。
你们的服务时间是几点到几点？周末有人在吗？
主服务时间是每天 10:00-22:00，周末同样有值班人员处理来信。商务合作渠道按工作日跟进，周末提交的意向会顺延到下一个工作日上午开始处理。夜间提交的留言会在次日服务时段优先查看。